3月27日，明城文體傳媒公司開展影線員工崗位服務培訓，進一步打響影院服務品牌，助力文旅產業高質量發展。

培訓在嚴謹而活躍的氛圍中展開。會上，院線分管領導首先對近期工作進行了簡要回顧，并針對員工在日常工作中可能出現的問題和難點、春節檔客訴問題進行了分析和梳理，并著重強調了崗位服務的重要性，指出優質客戶服務是影院立足之本，也是提升行業競爭力的關鍵。

培訓活動結合實際案例，詳細講解了崗位服務標準和要求，強調員工在服務過程中應具備的禮儀、態度和技巧，要切實做到以客為尊、熱情周到，并就如何處理客戶投訴、提升客戶滿意度等關鍵問題進行了深入剖析和現場指導。

為了使培訓更加生動有效，培訓活動采用了互動式教學方法，通過角色扮演、情景模擬等形式，讓員工親身體驗服務過程，從而加深對服務要領的理解和掌握，現場還邀請了優秀員工代表分享工作經驗和心得體會，以榜樣的力量激勵全體員工。

此次以會代訓的形式取得了顯著成效。影院將把員工崗位服務培訓作為一項長期工作來抓，不斷提高員工的綜合素質和服務水平，鼓勵員工們繼續努力，以更高的標準、更優的服務回報廣大影迷的厚愛和支持，為企業創新發展打下堅實基礎。