商務禮儀是企業思想意識、文化素養、工作能力的綜合體現。為提升服務質量，提高職工專業素質，深化優質服務內涵，近日，市城發物貿公司組織開展了以“深學服務禮儀、 提升服務質量”為主題的商務禮儀培訓活動。

作為2023年全國“質量月”系列活動之一，培訓以“增強質量意識、推進高質量發展”為主題，深入貫徹習近平總書記關于質量工作的重要指示批示精神，以高質量為追求，深入推動全民質量行動，大力提升行業質量水平。培訓旨在讓職工深入了解商務禮儀的重要性，掌握正確商務禮儀和溝通技巧，從而提高客戶滿意度和公司形象。

活動邀請了國家一級形象設計師、高級政務禮儀指導師張曉玲講師，她通過理論講解和實踐操作相結合的方式，對職工商務禮儀進行全面指導和培訓。培訓內容從禮儀介紹、言行舉止、溝通技巧、用餐禮儀等方面進行詳細講解，讓職工了解到商務談判時的細節和要點，強化了與商務對象的溝通技巧，并通過情景模擬和角色扮演等方式，讓職工親身體驗商務禮儀的實際運用，加深了對商務禮儀的理解和掌握。

在培訓過程中，職工們認真領會，積極參與互動，紛紛表示受益匪淺。通過此次培訓，職工們切實掌握了商務禮儀基本知識和技巧，并表示通過學習商務禮儀提升了企業軟實力，不僅提升了服務質量，還贏得客戶的信任和尊重，為企業創造更多商業機會。

下一步，市城發物貿公司將以此次分享會為契機，不斷增強職工業務能力和商務禮儀服務意識，內提素質、外樹形象，實現業務、禮儀雙提升，持續推進商貿服務工作標準化建設。